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체험수업은 어떻게 진행되나요?
체험수업을 진행하고 싶으신 경우, 정규수업을 신청하시고 첫 회 수업을 체험수업으로 받아 보실 수 있습니다. 첫 수업을 진행해 보시고 마음에 들지 않는 경우 체험수업료 1만원을 제외한 나머지 수강료를 이유 불문 환불해드리고 있습니다. (58분 수업의 경우 2만원) (북미 선생님들의 높은 인건비로 인해 무료 체험 수업은 진행하고 있지 않습니다^^)
정규수업 등록은 어떻게 하나요?
캐스영어 회원가입 후 홈페이지 상단 '수강신청'을 누르시면 정규수업 신청이 가능합니다.

정규수업에 대한 문의는 카톡 상담(카카오톡 채널: 캐스영어 클릭)으로 상담받으실 수 있습니다.
상담 가능시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지이며, 상담시간 외 상담건은 다음 업무시간에 진행됩니다.
음성수업인가요? 영상수업인가요?
캐스 영어는‘스카이프’무료통화 프로그램으로 진행하고 있습니다.
음성/영상 수업 둘 다 선택 가능하며, 가격 차이는 없습니다.
학생분들의 수업 스타일이나 성향에 맞춰서 음성과 영상 수업 중에서 선택하시면 됩니다.
영상수업으로 신청하신 경우 음성수업으로 언제든 전환 가능하나, 음성수업으로 신청하신 경우 강사에 따라 영상수업으로 전환이 불가능할 수 있습니다.
직접 옆에서 얘기하는 것 같은 느낌이 중요하신 분들이나 어린 학생의 경우에는 영상수업을 추천드립니다.
캐스 수강신청 시 수업 방식을 선택할 수 있습니다.
가능 수업 시간대는 어떻게 되나요?
캐스 영어 원어민 선생님들은 대부분 북미(캐나다, 미국)에 거주하고 있어서 한국과 시차가 발생할 수 있습니다.
수업 가능시간은 한국시간 ‘오전 6시부터 11시’ 또는 ‘오후 8시부터 밤 12시까지’ 입니다.
이 외의 시간이나 주말수업은 공식적으로는 진행하고 있지 않지만, 부득이한 경우 조율할 수 있습니다.
선호 시간대 '오후 8시~10시 30분’를 피해서 신청해주시는 경우 강사에 대한 선택권이 좀 더 넓어집니다.
개인 사정으로 수업 연기(취소)가 가능한가요?
부득이하게 수업에 참가할 수 없게 될 경우, 수업시간 12시간 이전까지 마이페이지에서 연기신청을 해주시면 수업 차감 없이 수업 연기가 가능합니다.
예를 들어 5월 5일 오후 11시 수업인 경우, 늦어도 5월 5일 오전 11시 이전에는 연기 신청을 해주셔야 합니다. 또한, 4주 수업동안 3회의 횟수 제한이 있으며, 주 2회 30분 수업의 경우, 수업연기가 2회로 제한됩니다.

출장, 여행 등 사유로 인한 2주 이상의 장기 중단의 경우, 최장 1년까지 남은 수업일수를 보유하고 연기가 가능합니다. 하지만 장기 중단의 경우, 수업 복귀시 새로 수업을 매칭해야 하며, 기존 강사와 기존 수업 시간을 보장해드릴 수 없습니다.
강사님들의 안정적인 업무 환경과 만족스러운 수업을 위한 정책이니 양해 부탁드립니다.
수강증, 영수증을 발급받을 수 있나요?
영수증과 수강증, 출석증 발급이 가능합니다. 카톡상담으로 요청해주세요.
수업시간에 선생님과 연락되지 않는 경우에는 어떻게 하나요?
드물지만 담당 강사의 실수나 인터넷 문제 등으로 이 같은 경우가 발생할 수 있습니다.
만약 수업시간이 되었는데도, 담당강사의 연락이 없다면, 되도록 빨리 카톡으로 연락을 주시기 바랍니다.
강사 측의 책임으로 당일 수업을 받지 못했을 경우, 수업은 연기 처리가 되며 보상 적립금 3000포인트가 적립됩니다.
교재가 있나요?
캐스영어는 북미 강사와 함께 PDF 교재를 자체 제작하고 있으며 지속적으로 개발하고 있습니다.
현재 20여 종의 교재를 제작하였으며, 교재 목록은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.
‘캐스 교재 확인하기’ <-클릭해주세요.
모든 교재 열람은 무료이며, 교재 열람는 캐스전화영어 수강생만 가능합니다. 비회원 혹은 비수강자의 경우 3페이지 미리보기만 가능합니다.
Writing 첨삭 서비스를 받을 수 있나요?
작문 첨삭이 필요하신 경우 강사와 상의해서 수업 시간동안 첨삭을 받으실 수 있습니다.
수업 시간 외에 별도로 첨삭 서비스가 필요하신 경우에는 캐스 유료 교정서비스를 이용하실 수 있습니다.
200단어당 5000원의 저렴한 가격으로 캐스 전화영어 선생님들이 직접 교정을 제공해 드리고 있씁니다.
첨삭은 단순 오류 교정만 가능하며, 문체 교정은 불가합니다.
교정서비스는 카톡상담으로 신청하실 수 있습니다.
정말 캐나다 선생님이 맞나요? 혹시 필리핀 선생님은 아닌가요?
캐스영어는 필리핀이 아닌 북미권(미국, 캐나다) 선생님들이 수업합니다.
캐스 전화영어는 유학생 및 교포분들을 강사로 채용하지 않습니다.
걱정을 덜어드리기 위해 캐스영어는 카페에 모든 선생님의 소개와 음성녹음 또는 영상을 제공하고 있습니다.
캐스영어는 왜 이렇게 저렴한가요?
캐스영어는 북미 원어민 전문 전화영어이며, 시중가와 비교하기 어려운 낮은 가격으로 수업을 제공하고 있습니다.
북미 강사의 높은 임금에도 불구하고, 캐스 전화영어가 저렴할 수 있는 이유는 낮은 가격을 위해 필요 없는 모든 비용을 최소화하였기 때문입니다.
화상영어의 본질은 ‘음성/화상통화를 이용한 1:1 원어민 수업’ 입니다.
마진을 높게 받아 많은 광고를 하고 부가적인 서비스를 개발했을 때의 이점도 분명 존재하지만, 그로인해 원어민 선생님과 회화 연습을 할 수 있는 시간이 대폭 줄어든다면 본질을 잃는 것이라고 생각합니다.
캐스영어는 학생의 입장에서 가장 필요한 부분인 '영어회화'에 집중하여 정말로 실속있는 수업을 만들어가기 위해 노력하고 있습니다.
수강료 결제는 어떻게 진행되나요?
캐스전화영어 수강료 결제는 계좌이체만 가능합니다. 사업자의 경우 세금계산서/지출증빙 현금영수증, 개인의 경우 소득공제용 현금영수증을 발급받으실 수 있습니다. 캐스영어는 모든 입금건에 대해 현금영수증을 발행하고 있습니다.

1. 현금영수증 발급방법
현금영수증은 마이페이지-내 수강정보-현금영수증 칸에 입력해주시는 번호로 발행하고 있습니다. 현금영수증 번호를 기재해주지 않으시는 경우 국세청 번호로 발행하고 있습니다. 현금영수증 발행 시 별도의 이메일이 발송되지 않습니다. 이메일로 받고자 하시는 경우 카톡 상담으로 신청해주세요.

2. 세금계산서 발급방법
세금계산서는 카톡상담으로 신청해 주시면 발급받으실 수 있습니다. 사업자등록증 캡처본과 기타 비고사항을 카톡상담을 통해 보내주시면 5영업일 이내로 발행해드립니다.
현금영수증, 세금계산서를 발급받고 싶어요.
1. 현금영수증 발급방법
현금영수증은 마이페이지-내 수강정보-현금영수증 칸에 입력해주시는 번호로 발행하고 있습니다. 현금영수증 번호를 기재해주지 않으시는 경우 국세청 번호로 발행하고 있습니다. 현금영수증 발행 시 별도의 이메일이 발송되지 않습니다. 이메일로 받고자 하시는 경우 카톡 상담으로 신청해주세요.

2. 세금계산서 발급방법
세금계산서는 카톡상담으로 신청해 주시면 발급받으실 수 있습니다. 사업자등록증 캡처본과 기타 비고사항을 카톡상담을 통해 보내주시면 5영업일 이내로 발행해드립니다.
포인트는 어떻게 사용하나요?
포인트는 다음 수강료 결제 시 사용 할 수 있으며, 사용한 포인트 만큼 수강료 할인이 적용됩니다. 포인트 사용을 원하는 경우, 수업 연장 안내 시 사용 여부를 말해주시면 됩니다. (포인트 사용 유효기간은 적립 사유 발생일로부터 1년입니다.)
수업 녹음을 할 수 있나요?
컴퓨터로 스카이프를 사용하시는 경우 기본 기능으로 녹화 기능이 내장되어 있습니다. 스카이프 내장 녹화기능을 사용하시거나 oCam 프로그램으로 녹화를 하실 수 있습니다. 녹음 방법에 대해 자세한 설명이 필요하신 경우 카카오톡 채널로 상담 신청해주세요 ^^!
선생님을 바꿀 수 있나요?
캐스영어는 1:1 영어회화 수업인 만큼 잘 맞는 선생님을 만나는 것이 정말 중요합니다. 좋은 선생님을 만날 수 있도록 캐스영어 팀이 최대한 도와드릴게요!
만약 선생님이 마음에 들지만 수업 방식을 바꾸고 싶으신 경우, 상담을 통해 말씀주시거나 선생님과 직접 소통을 통해 수업 방식을 조정하실 수 있습니다.
선생님 변경을 원하시는 경우, 캐스영어 카카오톡 채널로 메시지 남겨주시면 선생님 변경을 도와드리고 있습니다. 스케줄 조정 과정이 시간이 걸릴 수는 있지만 잘 맞는 선생님을 찾을 때까지 선생님 변경이 가능합니다.
다음 수업 시작하기 12시간 전까지만 수업 연기나 변경이 가능하기 때문에 그 부분만 유의해주시면 되며, 선생님 변경을 원하실 경우 편히 연락주세요.

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