제 1조 목적
본 약관은 ‘캐스영어 수강안내’ 및 ‘캐스영어 수강신청’ 페이지에 게시 되어있는 수강 규칙을 구체적으로 설명한 것이며, 세븐아워(이하 ‘회사’)가 운영하는 캐스영어 웹 사이트와 모든 서비스를 이용하는 것과 관련된 권리, 의무 등을 규정하는 것을 목적으로 하고 있습니다.
제 2조 정의
“회사” : 캐스영어를 운영하는 회사를 의미합니다.
“방문자” : 캐스영어 웹사이트에 방문한 모든 방문자를 의미합니다.
“이용자” : 캐스영어 서비스를 이용하는 모든 이용자를 의미합니다.
“강사” : 캐스영어 플랫폼에서 영어 수업을 제공하는 자를 의미합니다.
“회원” : 캐스영어 웹사이트에 가입한 모든 회원을 의미합니다.
“포인트” : 캐스영어 서비스 과정에서 회원에게 주어지는 포인트를 의미합니다. 캐스영어 회원은 포인트를 사용해 수강권 구매 시 해당 액수만큼 할인을 받을 수 있습니다.
“컨텐츠” : 캐스영어 웹사이트에 업로드 되어있는 모든 자료를 의미합니다.
“수업 세션” : 이용자가 수업료를 지불하고 수업을 수강하는 해당 수강 기간을 의미합니다. 예를 들어, 주 2회 수업 1개월(4주)를 신청하여 수강하는 경우 해당 1개월(4주)간의 수강기간이 1개의 수업 세션입니다. 수업 세션은 수업 연기 혹은 조정이 발생한 경우 조정될 수 있습니다.
제 3조 약관의 명시와 개정
1. 본 약관은 회원가입 화면에 게시되며, 회사는 필요한 경우 약관을 개정할 수 있습니다. 개정된 약관은 캐스영어 웹사이트 “공지사항”에 게시됩니다.
2. 약관 개정은 효력시행 7일 이전부터 통지되며, 약관 효력 시행일까지 이용자가 거부 의사를 표하지 않는 경우 약관 변경에 동의하는 것으로 간주됩니다.
3. 본 약관에 규정되지 않은 사항은 관계 법령 혹은 회사의 세부 운영 규칙에 따릅니다.
제 4조 서비스의 제공, 변경, 중단
1. 회사는 이용자가 구매한 서비스를 이용하는 것에 차질이 없도록 서비스 품질을 관리합니다.
2. 회사는 서비스의 품절, 법률적 문제, 국가 비상 사태 등이 발생하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있으며, 서비스 제공이 완료되지 않은 이용자에게는 수업료를 일할 계산하여 환불합니다.
3. 회사 혹은 강사의 단순 과실(행정상 오류, 착오 등으로 발생한 과실)으로 인해 사전 고지 없이 서비스 제공이 되지 않은 경우에는 진행되지 않은 해당 수업을 보상하고, 이에 더해 이용자에게 포인트 보상을 제공합니다.
4. 아래 한 가지에 해당하는 이유로 서비스 제공이 되지 않은 경우에는 진행되지 않은 수업을 보상하고, 문제가 해결되어 서비스 제공을 재개할 수 있을 때까지 서비스 제공이 중단될 수 있습니다. 이 경우, 진행되지 않은 수업 보상 외에 추가 보상은 지급되지 않습니다.
➀ 국가적 재난, 천재지변 혹은 이에 준하는 상황으로 인해 회사가 정상적으로 서비스 진행이 불가능한 경우.
② 수업 진행을 위해 사용하는 소프트웨어에 광범위적 문제(광범위한 지역에서의 사용 장애)가 발생해 정상적으로 서비스 진행이 불가능한 경우.
5. 이용자의 담당 강사가 더 이상 수업 제공이 불가능한 경우 이용자는 담당 강사를 교체해서 수업을 진행할 수 있으며, 새로운 담당 강사와 일정이 확정될 때까지 수업이 중단될 수 있습니다.
6. 이용자는 수강기간 내에 특정 수업에 참여가 어려운 경우 수강 연기를 진행할 수 있습니다. 주 2회 이하 수업의 경우 4주 세션동안 총 2회, 주 3회 이상 수업의 경우 4주 세션동안 총 3회 수업 연기가 가능합니다. 모든 수업 연기는 연기하고자 하는 수업 12시간 이전까지 신청할 수 있으며, 수업까지 12시간이 남지 않은 경우에는 해당 수업에 대한 연기를 신청할 수 없습니다. 강사 또한 수업 연기가 가능하며, 별도의 횟수 제한은 존재하지 않습니다. 강사가 수강 연기를 너무 잦게 신청하는 경우, 이용자는 언제든지 강사를 교체할 수 있습니다. 수업이 연기되는 경우 해당 수업은 취소되고 해당 수강기간의 종료일이 연장됩니다. “종료일 연장”은 마지막 수업이 1회 밀리는 것을 의미합니다. 예를 들어, 수업 스케줄이 화/목 오전 9시이며 마지막 수업이 4월 9일(화요일)인 경우, 임의의 1회 수업이 연기되면 연기한 수업이 취소됨과 동시에 마지막 수업이 1회 추가되어 종료일이 4월 11일(목요일)으로 밀리게 됩니다.
7. 수업이 진행되지 않는 경우에도 아래 각 호의 하나에 해당하는 경우 수업은 진행된 것으로 간주합니다.
① 수업이 이용자에 의해 수업 시작 12시간 이내에 취소된 경우.
② 이용자가 연기신청 없이 수업에 참여하지 않은 경우.
③ 이용자가 외설적인 언행 및 행동, 욕설 등 사회통념에 어긋나는 행위를 함으로 인해 담당 강사가 수업을 거부한 경우.
8. 회사는 필요에 의해 서비스 제공 방식, 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 서비스 변경이 예정된 경우 이용자에게 해당 변경 내용이 변경 이전에 공지됩니다. 회사는 미리 이용권을 결제한 이용자의 수강 기간 동안에 서비스의 내용이 변경되는 경우, 이용자와 협의를 통해 보상을 제공할 수 있습니다.
제 5조 회원가입 및 수강신청
1. 방문자는 캐스영어 웹사이트에 최소한의 개인정보를 기입하여 회원가입을 할 수 있습니다. 회원가입을 진행한 회원은 수강신청을 할 수 있는 자격을 얻습니다.
2. 방문자는 서비스 이용 약관과 회사의 개인정보 처리방침에 동의하는 경우 회원가입을 진행할 수 있습니다.
3. 회원은 서비스 이용에 있어 필수적인 정보(영어 이름, Skype ID, 원하는 수업 방향 등)를 입력한 후 수강신청을 진행할 수 있습니다.
4. 회원이 수강신청시 기입한 수강 관련 정보는 회원의 담당 강사가 확인할 수 있습니다.
제 6조 회원 탈퇴 및 자격의 상실
1. 회사는 회원이 아래 각 호중 하나에 해당하는 경우 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
① 적절하지 않은 방법으로 캐스영어 웹사이트 및 서비스를 이용해 회사에 손실을 끼치거나, 잠재적으로 손실을 끼칠 위험이 있는 경우
② 본인이 아닌 타인의 개인정보로 회원가입을 진행한 경우.
③ 회원가입시 등록한 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우.
④ 서비스에 대한 채무를 서비스 제공일까지 지불하지 않는 경우.
⑤ 서비스 이용 중 외설적인 언행, 폭언, 욕설, 타 업체 홍보 등을 표출하는 경우.
⑥ 회사의 지식재산권을 침해하거나, 회사의 직원 및 수업을 제공하는 강사의 초상권 및 법적으로 보호되는 권리를 침해할 경우.
2. 제 6조 1항 ①호, ⑤호, ⑥호에 근거해 회원자격이 상실 된 경우, 회사는 당사자에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.
3. 회원은 언제든지 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 회원 탈퇴 시 서비스 제공이 완료되지 않은 경우에도 서비스 제공은 중단되며, 적립된 포인트는 즉시 소멸됩니다. 회원은 이에 대해 보상을 요청할 수 없습니다. 회사는 회원이 뜻하지 않게 회원 탈퇴 신청할 가능성을 고려해, 회원 탈퇴 신청이 이뤄진 후 관리자가 2차 확인을 한 후 회원 탈퇴를 진행합니다. 이 때, 관리자는 회원의 탈퇴 의사를 확인하기 위해 회원이 회원가입과 수강신청 시 입력한 이메일 혹은 전화번호로 연락을 취할 수 있습니다. 회원 탈퇴 신청 이후 최소 7일의 유예기간이 존재하며, 유예기간동안 회원이 회원 탈퇴 의사를 철회하는 경우 회원 탈퇴는 취소됩니다. 회원이 즉각 탈퇴를 원하는 경우, 유효한 상담 통로(유선, 카카오톡채널 등)으로 즉각 탈퇴 의사를 표명할 수 있습니다. 이 경우 회원 탈퇴는 24시간 이내에 이뤄집니다.
제 7조 결제 및 영수증 발급
1. 결제는 카드결제, 간편결제, 계좌이체 등으로 이뤄집니다.
2. 결제 증빙(카드전표, 현금영수증 등)이 필요한 경우 이용자는 회사에 결제 증빙을 요청할 수 있습니다. 각 카드사 및 법에서 정하는 특정 기간이 지난 경우 결제 증빙 발행이 불가할 수 있습니다.
제 8조 포인트
1. 회사는 서비스에 대한 보상 및 이벤트 보상 차원에서 회원에게 포인트를 지급할 수 있습니다.
2. 지급한 포인트는 지급 시점부터 유효기간까지 사용 가능합니다. 유효기간이 적립 시점에 표시된 경우 표시된 유효기간을 해당 포인트의 유효기간으로 정합니다. 지급된 모든 포인트의 최대 유효기간은 적립 시점부터 1년(365일)까지이며, 적립 시점에 유효기간이 정해지지 않은 경우 적립 시점으로부터 365일 후를 유효기간으로 정합니다. 유효기간이 지난 포인트는 소멸됩니다.
3. 회원은 회사의 서비스를 구매할 때 포인트를 활용할 수 있으며, 활용한 포인트만큼 서비스에 대해 할인을 받을 수 있습니다. 포인트 액수가 서비스의 가액을 초과한 경우, 포인트만 활용해 서비스를 제공받을 수 있습니다.
4. 포인트는 현금성 가치가 없으며, 현금으로 환급 받을 수 없습니다.
5. 회사 서비스 종료 시 포인트도 함께 소멸됩니다.
6. 회사가 서비스를 더 이상 제공할 수 없어 이용자가 포인트를 활용할 수 없는 경우에도, 포인트에 대한 보상은 이뤄지지 않습니다.
7. 포인트가 회사의 착오 혹은 잘못된 정보로 인해 오지급된 경우, 회사는 포인트를 회수할 수 있습니다.
8. 이용자가 적절하지 않은 방식으로 포인트를 적립한 경우, 회사는 포인트를 회수할 수 있습니다.
9. 포인트의 양도는 불가하며, 포인트는 포인트가 발행된 ID에서만 사용할 수 있습니다.
제 9조 환불
1. 이용자는 서비스에 대해 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 규정은 아래 각 호와 같습니다.
① 수업시작 12시간 전 : 전액 환불
② 총 수업 1/3 경과 이전: 기 납입한 이용료의 2/3에 해당하는 금액 환불
③ 총 수업 1/2 경과 이전: 기 납입한 이용료의 1/2에 해당하는 금액 환불.
④ 총 수업 1/2 경과 후: 반환하지 아니함.
2. 포인트는 현금성이 없으므로 어떠한 경우에도 현금으로 지급하지 않습니다. 포인트는 적립 이후 최대한 빠른 시일 내에 사용하는 것을 권장합니다.
제 10조 잔여수업의 보존 및 소멸
1. 캐스영어 이용자는 각 수업 세션마다 1회씩 수업 홀드를 요청할 수 있습니다. 수업 홀드는 수강을 일시중지하고 잔여 수업을 보존하는 것을 의미합니다.
2. 수업 홀드 이후 잔여 수업은 수업 홀드 이전 마지막 수업 이후 1년간 유효합니다.
3. 잔여 수업은 유효기간 이후 소멸되며, 이에 대한 보상은 이뤄지지 않습니다.
제 11조 지적재산권
1. 회사는 회사가 운영하는 모든 플랫폼에서 제공하는 것에 대한 저작권 등 모든 권리를 소유합니다.
2. 교재를 포함하여 회사의 재산을 상업적으로 이용하고자 하는 경우, 적법한 경로로 회사의 승인을 받아야 합니다.
제 12조 이용자의 의무
1. 이용자는 아래 각 항의 항목의 행위를 하여서는 안 되며, 이용자가 의무를 위반하는 경우에는 회사는 이용자의 서비스 이용 자격을 제한할 수 있습니다.
① 회사의 웹사이트에 과도한 트래픽을 발생시켜 회사에 손해를 발생시키는 행위
② 회원가입 및 수강신청 시 고의로 잘못된 정보를 기입하는 행위
③ 회사의 웹 서비스 및 어플리케이션을 회사가 의도하지 않은 방식으로 활용하는 행위
④ 회사 및 타인의 지식재산권 및 초상권을 침해하는 행위
⑤ 서비스를 이용하는 전반적인 과정에서 외설적인 언행, 욕설, 다른 업체에 대한 홍보 등 사회 통념에 어긋나는 행위
⑥ 녹화한 수업을 상대방 및 회사의 동의 없이 공공 포털에 게시하는 행위
⑦ 기타 회사에 손해를 발생시키는 행위
제 13조 면책사항
1. 회사는 국가 재난, 천재지변, 혹은 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스 제공을 할 수 없는 경우에 이로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인해 발생한 손해에 대해 책임이 면제됩니다.
3. 회사는 회사가 제공하는 컨텐츠에 대한 정확성을 보장하지 않습니다. 이로 인해 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 회사가 운영하는 플랫폼 내에서 이용자간 발생한 분쟁에 대해 책임을 지지 않습니다.
제 14조 분쟁의 해결
1. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 한국법을 적용합니다.
2. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 대한 소는 회사 소재지의 관할법원에 제기합니다.
본 이용 약관은 2022년 4월 20일부로 시행었으며, 마지막 개정일은 2024년 5월 20일입니다.
목적: 캐스영어 할인 혜택, 이벤트 정보, 신규 서비스 안내 등 마케팅용 정보 발송
항목: 이메일 주소
보유 및 이용 기간: 이용자의 동의 철회 시까지
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